Vừa trở về sau cuộc họp của en world leaders, chị Vân Anh đã chia sẻ với The Fist những quan sát và kế hoạch sắp tới tại NS.
Chị có thể chia sẻ mục đích của chuyến công tác sang Nhật vừa rồi được không?
Đây là hoạt động thường niên của en world leaders. Mỗi năm, các leaders gặp nhau 2 lần để thảo luận về kế hoạch cũng như chiến lươc hoạt động trong thời gian sắp tới. Tham dự là các Country Managers tại các nước, các Senior Managers tại Nhật cùng với các bộ phận support khác như Marketing, HR, Training, IT/Technology. Cuộc họp tháng 7 vừa rồi thảo luận rất nhiều vấn đề, trong đó có cả việc xem tiến độ thực hiện những công việc đã được đưa ra từ cuộc họp vào đầu năm (tháng 1) như thế nào.
Chị có nhận thấy sự khác biệt nào giữa en world head office với các văn phòng en world khác trong khu vực không? Nếu có thì đó là những gì?
Tôi chưa có dịp đến các văn phòng khác của en world. En world tại Nhật là văn phòng lớn nhất. Văn phòng tọa lạc tại tầng 6 của một tòa nhà văn phòng tại khu Ginza là khu thương mại sầm uất nhất Tokyo. Văn phòng là concept mở cũng giống như văn phòng Navigos Search của chúng ta vậy. Cái cảm nhận đầu tiên khi vào văn phòng đó là một không khí làm việc thật năng động: mỗi nhân viên có 2 màn hình máy tính để giúp họ làm việc hiệu quả hơn; hầu hết mọi người đều bận bịu nói chuyện điện thoại hoặc trao đổi trong team. Không khí làm việc rất khẩn trương, rất sôi động. Văn phòng en world có rất nhiều phòng interview và phòng họp và hầu như lúc nào cũng bận.
Tại văn phòng của en world tại Tokyo, hơn một nửa không phải là người Nhật và đa số là nam giới. Họ rất cởi mở và thân thiện. Khi biết tôi đến từ Việt Nam, rất nhiều bạn đến làm quen. Họ rất tự tin và chuyên nghiệp.
Theo như quan sát của chị, chị cảm nhận được văn hóa chung ở en world toàn cầu là gì?
Đúng như những giá trị cốt lõi của en world (Integrity, Continuous self-improvement, Teamwork, Quality, Customer Service), mọi người tại en world từ leaders cho đến nhân viên đều thể hiện rất rõ những điều đó. Mọi người đều rất thân thiện, cởi mở và giúp đỡ lẫn nhau. Sức mạnh của en world là sức mạnh tập thể. Tôi có thể chia sẻ với các bạn một điều là không dễ dàng gì có thể trở thành một nhân viên của en world. En world có một quy trình tuyển dụng cực kỳ “khó khăn” (Top Grading) với rất nhiều vòng phỏng vấn, với rất nhiều quy trình và câu hỏi khắt khe. Một vòng phỏng vấn có thể kéo dài đến 2 tiếng đồng hồ. Dù bạn có là ngôi sao của một tổ chức khác nhưng bạn không có những giá trị trùng với những giá trị cốt lõi của en world bạn cũng sẽ bị từ chối.
Sắp tới có những kế hoạch lớn gì sẽ được triển khai tại NS không thưa chị?
Navigos Search chúng ta là một tổ chức khá bài bản và có nhiều nhân sự nhất sau văn phòng tại Nhật. Tôi không nghĩ chúng ta sẽ phải thay đổi lớn hoặc thay đổi quá nhiều. Tuy nhiên, chúng ta sẽ học hỏi những kinh nghiệm thành công của văn phòng tại Nhật để chúng ta có thể thành công hơn. Ví dụ: các nhân viên tại Nhật đều thấm nhuần một việc: Recruitment business là sales business. Khi đã là sales thì việc chúng ta quản lí hoạt động, thời gian của mình là bắt buộc. Họ có những metrix rất rõ ràng để đo lường hiệu quả công việc. Chúng ta làm chưa tốt việc này và chúng ta cần cải thiện. Craig có nói một câu như thế này với các sales managers “KNOW YOUR NUMBERS (KPIS/SMARTGOALS/INDICATORS/SUCCESS RATE), KNOW YOUR BUSINESS”. Tại Việt Nam, chúng ta chưa có những công cụ quản lí sales tốt và chúng ta cần cải thiện. Ngoài ra, chúng ta sẽ phải cải thiện cách tuyển dụng nhân sự của chúng ta. Tôi đã học hỏi được rất nhiều điều hay và muốn chia sẻ với các bạn để chúng ta có thể thành công hơn. Tuy nhiên, chúng ta sẽ làm dần dần.
Cám ơn chị!
