Deal đầu tiên mà Lan làm đã gặp ngay phải tình huống như vậy. Khách hàng là một doanh nghiệp sản xuất của Nhật ở Hải Dương, yêu cầu Navigos Search tuyển vị trí Junior sales executive với mức lương 400USD, yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm sales trong mảng manufacturing với khả năng tiếng Anh và tiếng Nhật tốt. Như vậy cũng đủ thấy là job này không dễ dàng chút nào. Để có thể gửi cho khách hàng 3 hồ sơ, mình đã phải gọi không dưới 40 ứng viên, thuyết phục họ chấp nhận đi làm xa với mức lương khá “bèo bọt”.
Sau 3 vòng phỏng vấn, ứng viên xuất sắc nhất, đáp ứng được tất cả những yêu cầu trên được nhận offer với mức lương 430USD. Không phải nói chắc các bạn cũng có thể hình dung là mình sung sướng thế nào khi nhận được tin khách hàng đồng ý offer ứng viên và ứng viên cũng nhận lời offer đó, vì đây là job đầu tiên mình thành công.
Nhưng, vấn đề là ở chữ “nhưng” đó. Sau một tuần nhận offer, ứng viên thông báo lại là không thể đi làm được vì gia đình không đồng ý, đặc biệt là chồng của ứng viên không chấp nhận cho vợ đi làm xa. Mình phân tích cho ứng viên hiểu được đây chính là công việc mơ ước của ứng viên, không nên bỏ lỡ cơ hội, nhưng vấn đề không phải nằm ở ứng viên mà là quyết định của “ông xã”. Vô tình, ứng viên chia sẻ chính ông xã của ứng viên cũng vừa mới được Navigos Search hỗ trợ tìm việc thành công. Vậy, chiến lược của mình là quay sang thuyết phục ông xã ứng viên chấp nhận cho vợ đi làm.
Sau vài lần điện thoại và gặp mặt trực tiếp thuyết phục chồng ứng viên, cuối cùng thì mình cũng thành công và thu về mức phí tối thiểu 1000 USD.
Ở đây mình không có ý đề cập đến việc phải khó khăn thế nào để tuyển dụng thành công một vị trí với mức phí thấp, mà là làm thế nào để giải quyết vấn đề phát sinh khi ứng viên từ chối offer do sức ép gia đình. Và bạn phải lựa chọn giải pháp đi đường vòng, tác động đến người có ảnh hưởng đến quyết định của ứng viên.
Đây không phải là ví dụ điển hình về giải quyết tình huống nhưng hy vọng nó có giá trị tham khảo với các bạn trong nghề.
Ngọc Lan (team Number 1)
